Tervetuloa kauppaamme! 

Olemme listanneet tähän ostamiseen liittyviä juttuja: 

Yleistä
Alle 18 vuotiaalla on oltava vanhempiensa lupa tehdä ostoksia verkkokaupasta.
Kaikki tuotteet on maksettava ennen tuotteen/tuotteiden lähettämistä, maksun voi tehdä turvallisesti, salatulla yhteydellä.
Maksuvälineinä käyvät yleisimmät luottokortit sekä PayPal-maksaminen on mahdollista. Jatkossa laskulla maksaminen voi olla yksi maksuvaihtoehdoista.
Petit St Louis pidättää oikeudet mahdollisiin virheisiin sivustollaan. Emme voi taata, että valokuvat ilmentävät tuotteet 100%:sti oikein. Käytämme pääsääntöisesti valmistajien omia tuotekuvia, jotta tuotteet vastaavat mahdollisimman hyvin kyseessä olevaa tuotetta.
Otamme turvallisuusasiat vakavasti ja ilmoitamme kaikki väärinkäytökset tai –epäilyt poliisille.
Hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan Suomen arvonlisäveron (tällä hetkellä 24%)

Toimitusajat
Toimitusaika ostetuille tuotteille on normaalisti 2-8 arkipäivää. Pyrimme pitämään sivustolla myytävinä olevat tuotteet aina saatavilla. On kuitenkin mahdollista, että joissain harvinaisissa tapauksissa saamme monta samanaikaista tilausta, jolloin ostamaasi tuotetta ei löydykään varastosta. Tällöin toimitusaika voi olla normaalia pidempi; näissä tapauksissa ilmoitamme aina asiasta asiakkaalle. Kaikki ostetut tuotteet toimitetaan kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä tilauksen saapumisesta järjestelmäämme. Mikäli olet tilannut useita tuotteita ja vain osa tuotteista on saatavilla, ilmoitamme asiasta sinulle, jonka jälkeen voit valita lähetämmekö saatavilla olevat tuotteet heti ja loput tuotteet kun ne ovat saapuneet varastoon.

Lähetyskulut
Toimituskulut ovat Suomessa 5 EUR per toimitus. Mutta muista kaksi ilmaista vaihtoehtoa: Nouto myymälästä on aina maksuton sekä pääkaupunkiseudulle saapuva kauppa-auto voi tuoda ostoksesi koti- tai työovellesi (huomioi toimitusaika joka on 2-30pv; tarvitsemme aina puhelinnumerosi, jotta voimme sopia toimituspäivän)

Pakettimme kuljettaa POSTI OYJ. Paketit toimitetaan lähimpään postiin tai Postin palvelupisteeseen. Saat tekstiviestin kun lähetys on noudettavissa, joten muista liittää toimiva matkapuhelinnumero(si) tilaukseesi. 

Mikäli paketti on hajonnut tai muuten vaurioitunut lähetyksen aikana, sinun on tehtävä ilmoitus siitä Postiin noutaessasi lähetystä.

Vaihdot ja palautukset
Kuluttajilla on oikeus perua kauppa 14 vrk:n kuluessa ostoksen tekemisestä (etäkauppa-säännös).

Palautusoikeus koskee tuotteita jotka ovat avaamattomissa ja täysin myyntikelpoisissa pakkauksissa.
Muistathan, että palautettavan tuotteen tulee siis olla täysin käyttämätön ja esimerkiksi pakkausta suojaavan muovikalvon avaaminen tarkoittaa ostopäätöksen tekoa.
EU:n tulevan direktiivin mukaan verkkokauppa voi veloittaa tuotteen palautuksesta tai vaihtamisesta aiheutuneet postikulut. Mikäli tuotteessa on virhe, tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, on palautus aina maksuton. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ole aina ensin yhteydessä meihin, näin voimme antaa oikeat ohjeet tuotteiden vaihtamiselle/palauttamiselle.  Palautus- tai reklamaatioasioissa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme heidi@petitstlouis.fi tai puh. +358 44 7345490.     
Emme hyvitä yli vuoden vanhoja tuotteita. 

Maksun palautukset
Hyvitämme summan pankkitilillesi/luottokortillesi välittömästi saatuamme palautetun tuotteen takaisin, tarkistettuamme että tuote täyttää palautusehdot ja on käyttämätön sekä täysin myyntikelpoinen. 

Lähetykset joita ei noudeta
Tilattua pakettia säilytetään Postin toimipisteessä vähintään 14 päivää. Jos et nouda pakettia, se palautuu meille. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme korotetun postimaksun joka on vähintään kaksinkertainen normaaliin kuluun verrattuna. Korotettu kulu vähennetään palauttaessamme noutamattoman lähetyksen ostosumman tilillesi. Tämä on vähän tylsää, mutta: pidätämme myös oikeuden hylätä tilaukset henkilöiltä, jotka toistuvasti jättävät lähetykset noutamatta.  

Henkilötiedot ja rekisteriseloste
Voit pyytää tietojesi poistamista rekisteristämme lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme heidi@petitstlouis.fi . Vahvistamme aina rekisteristä poistamisen.

Maksaminen on turvallista salatuilla yhteyksillä 
Kaikki maksutapahtumat kulkevat salattujen yhteyksien kautta. Petit St Louis ei saa mitään tietoja korttinumeroistasi tai tilitiedoistasi, eikä meillä näin ollen ole mahdollisuutta varastoida tietojasi niiltä osin.

Poikkeukselliset tilanteet (Force Majeure)
Teemme kaikkemme jotta asiakkaamme ovat tyytyväisiä palveluumme. Pidätämme kuitenkin oikeuden poikkeuksellisten (force majeure) olosuhteiden varalle; esimerkiksi lakot, luonnonmullistukset, sodat tai vastaavat voivat aiheuttaa viiveitä toimintaamme. Tälläisissä tapauksissa Petit St Louisia ei voida pitää vastuullisena viiveistä tai tapahtumista.

Lopuksi haluaisimme sanoa

Kiitos käynnistäsi! Oli mukavaa kun piipahdit, toivottavasti olet tyytyväinen valikoimaan, palveluun ja ostoksiisi. Tavoitat meidät aina meilitse heidi@petitstlouis.fi tai kaupan aukioloaikoina puh. +358 44 7345490 , mikäli haluat kysyä tai kommentoida toimintaamme.

Aurinkoa!